Яна спросил 4 года назад
Всем доброго времени суток. Первый раз пишу отзыв, т.к. уж больно поделиться впечатлениями хочется. Нам подарили спа процедуры на троих. Мы с нетерпением ждали сего чуда. Пишу как есть, а идти в данное заведение , решать только Вам, я озвучиваю только наши впечатления. Сразу скажу, что нам должны были дать двух массажистов (это выяснилось после сеанса), но спасибо девушке, которая нас обслуживала, она оставалась за заведение как будто ей очень хорошо платят, к девушке претензий нет. Но втроём мы не ощутили отдыха, кто то сидел ждал кого то, так как очередь…. соляная пещера должна была стать хоть какой-то отдушиной, но и тут… не попёрло… Нам посадили двух людей, ну ничего страшного, но мадам была до безобразия манерной, видити ли ей не по нраву наша болтавня… но простите, мы пришли болтать и отдыхать, и получать удовольствие, а тут такое. Я не знаю сколько стоило сие чудо, подаренное нам, но я точно никогда не вернусь в это заведение. Девушке, которая одна за двоих нас обслуживала троих, я хочу пожелать терпения, вы молодцом, а вашему работодателю огромное фи. Вам решать, идти сюда или нет. Возможно мы слишком многого хотели.
Добрый день. Просим прощение за долгий ответ, нам очень жаль,что Вы не смогли у нас отдохнуть, поэтому мы разбирались в сложившийся ситуации, внимательно слушая и просматривая камеры \ телефоны.
Давайте разберемся в ней вместе:
Изначально девушка (что подарила видно Вам спа) бронировала SPA-программу очень впритык к желаемой дате, и , к сожалению, центр уже был сильно занят, поэтому выбирали из оставшихся программ. Девушка по итогу выбрала спа-программу * ДЛЯ ТРОИХ*, но попросила добавить пилинги сюда. Администратор уточнила несколько раз, что из-за того, что мы меняем процедуру получится небольшое ожидание в этом же кабинете у каждого, т.к. эту процедуру ведет один мастер. Все предложения администратора о другой спа с двумя мастерами ( и с увеличенными массажами, как девушка и хотела изначально) были отвергнуты, хотя они были бы и удобнее, и приятнее. После выбора Спа запись забронировали, рассказали о всех нюансах и назвали имя мастера ( Юлия А.). При подтверждении за день так же было названо имя мастера и обговорены некоторые нюансы. Исходя из всего этого — девушка сразу знала об одном мастере и времени ожидания.
Да, и про время ожидания — ваше спа шло 3 часа ( в него входили — кедровая бочка, пилинг, обертывание, массаж и соляная пещера), максимальное ожидание могло быть лишь минут 15 между одним из компонентов, иначе в 3 часа процедура не уложилась бы. Во время ожидания вам предложили в этом же кабинете присесть отдохнуть на диванчик и выпить чашечку ароматного фиточая с конфетами. Массажисту Юлии А. обязательно передадим ваши пожелания, ведь во время спа с вашей стороны не было никаких замечаний или просьбы, а после вопроса администратора * отдохнули ли вы?* , вы ответили * Да, конечно*. И после соляной пещеры, когда одна из ваших девушек говорила по телефону, прозвучала такая фраза * Спасибо,мы хорошо отдохнули* . Очень жаль, что на самом деле это не так.
Насчет сеанса в соляной пещере — мы изначально предупредили о том, что сеансы общего пользования, и если вы хотите быть там только одни, то нужно брать сеанс аренды. И мы всегда просим уважительно относиться к другим посетителям, если вы совпадаете с кем-то, т.к. все приходят за отдыхом и оздоровлением. Ведь, когда звонит телефон и вам срочно нужно поговорить с собеседником на повышенных тонах, выяснив отношения, можно спокойно выйти на пару минут из соляной пещеры и вернуться обратно, не причинив таким образом дискомфорт другим посетителям. А когда Вас просят говорить немного потише, можно просто немного сбавить громкость, а не предлагать купить беруши, ведь это провоцирует конфликтную ситуацию и напряженное состояние после у всех. Все мы приходим отдыхать и получать удовольствие, но взаимное уважение к людям вокруг нас никто не отменял.
Нам действительно жаль, что Ваш отдых не принес желаемого результата. Возможно, где-то произошло недопонимание.
С уважением, управляющая ОЦ ЗДРАВНИЦА.
P.S. Все разговоры хорошо слышны по камерам,и никакие отзывы мы не удаляем! Все наши отзывы — это показатель работы.